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Comment corriger l’erreur critique dans WordPress (étape par étape)

Voyez-vous l’erreur critique sur votre site WordPress ?

WordPress peut parfois vous afficher un message indiquant « Il y a eu une erreur critique sur ce site Web. Veuillez vérifier la boîte de réception de votre administrateur de site pour obtenir des instructions. Il comprendra également un lien vers le débogage dans le guide WordPress.

Dans ce guide, nous allons vous montrer comment corriger facilement l’erreur critique dans WordPress. Nous parlerons également des causes de cette erreur et de la façon de l’éviter.

Correction de l'erreur critique dans WordPress étape par étape

Qu’est-ce qu’une erreur critique dans WordPress ?

L’erreur critique dans WordPress est une erreur qui empêche WordPress de charger tous les scripts dont il a besoin pour fonctionner correctement.

Auparavant, cette erreur WordPress entraînait un écran blanc de la mort ou un message d’erreur fatale à l’écran. La plupart des débutants ne l’ont pas trouvé très utile et ont eu du mal à résoudre le problème par eux-mêmes.

Depuis WordPress 5.2, les utilisateurs verront désormais un message d’erreur générique ‘Il y a eu une erreur critique sur ce site. Veuillez vérifier la boîte de réception de votre administrateur de site pour obtenir des instructions’ avec un lien vers le guide de débogage WordPress.

Message d'erreur critique WordPress

Il enverra également un e-mail à l’adresse e-mail de l’administrateur de votre site WordPress avec plus de détails sur l’erreur et un lien pour accéder à votre tableau de bord WordPress en mode de récupération.

Quelles sont les causes de l’erreur critique dans WordPress ?

L’erreur critique dans WordPress est généralement causée par un plugin, un script ou un code défectueux qui empêche WordPress de fonctionner correctement.

WordPress est incapable de charger le reste des fichiers dont il a besoin à moins que vous ne résolviez ce problème.

Si vous avez récemment copié et collé des extraits de code d’un didacticiel sur votre site Web, cela peut déclencher l’erreur critique.

Tous les meilleurs plugins WordPress sont minutieusement testés, ils sont donc moins susceptibles de provoquer eux-mêmes une erreur critique. Cependant, un conflit avec un autre plugin WordPress ou un code personnalisé peut déclencher l’erreur.

Cela étant dit, examinons comment corriger facilement l’erreur critique dans WordPress et récupérer votre site Web.

Correction de l’erreur critique dans WordPress (2 méthodes)

Le message d’erreur critique lui-même n’est pas très utile pour trouver la cause du problème et le résoudre. Heureusement, WordPress envoie également un e-mail à l’adresse e-mail de l’administrateur de votre site Web.

Maintenant, de nombreux sites WordPress ont des problèmes pour envoyer des e-mails, vous pourriez donc ne pas recevoir cette notification par e-mail cruciale. Si vous faites partie de ces utilisateurs, ne vous inquiétez pas. Nous allons vous montrer comment corriger l’erreur critique même sans l’e-mail.

D’un autre côté, si vous avez reçu la notification par e-mail du problème technique de WordPress, nous vous montrerons comment la comprendre et l’utiliser pour restaurer votre site Web.

Cliquez simplement sur les liens ci-dessous pour passer directement à la section dont vous avez besoin :

  • Méthode 1 : Correction d’une erreur critique avec l’e-mail de débogage WordPress
  • Méthode 2 : Correction manuelle d’une erreur critique dans WordPress (sans e-mail)

Correction d’une erreur critique avec l’e-mail de débogage WordPress

Tout d’abord, vous devez visiter la boîte de réception de l’adresse e-mail que vous utilisez comme e-mail d’administration WordPress sur votre site Web.

Vous ne savez pas quelle adresse e-mail vous avez utilisée comme e-mail d’administration ? Il s’agit de l’adresse e-mail que vous fournissez lors de l’installation de WordPress.

Si vous êtes sur Bluehost ou avez utilisé un programme d’installation automatique WordPress, votre adresse e-mail d’administrateur sera probablement la même que celle que vous avez utilisée pour votre compte d’hébergement WordPress.

Dans votre boîte de réception, vous verrez un e-mail avec la ligne d’objet « Votre site rencontre un problème technique ». À l’intérieur, vous trouverez beaucoup plus d’informations utiles sur la cause de l’erreur critique sur votre site Web WordPress.

Par exemple, dans la capture d’écran suivante, vous pouvez voir que l’erreur critique a été causée par le thème WordPress sur notre site de test.

Notification par e-mail d'erreur critique WordPress

L’e-mail comprend également un lien spécial qui vous permettra de vous connecter à votre site Web WordPress en mode de récupération pour résoudre et enquêter sur le problème.

Au bas de l’e-mail, vous verrez des informations encore plus détaillées sur l’erreur, y compris le fichier et le code spécifiques qui l’ont déclenchée.

Dans cet exemple ci-dessous, du code à la ligne 614 du fichier functions.php de notre thème est responsable du déclenchement de l’erreur.

Détails de l'erreur critique

Voici un autre exemple qui montre les détails de l’erreur causée par un plugin WordPress défectueux.

Erreur causée par un plugin WordPress

Il vous suffit maintenant de cliquer sur le lien vers le mode de récupération WordPress, qui vous mènera à votre zone d’administration WordPress.

Vous serez invité à vous connecter pour continuer.

Connexion en mode de récupération WordPress

Une fois connecté, vous verrez une notification vous informant de l’erreur critique, de la cause de l’erreur et d’un lien vers l’endroit où vous pouvez aller pour la corriger.

Par exemple, dans la capture d’écran suivante, il nous informe de l’erreur critique causée par le plugin avec un lien vers la page des plugins.

Informations sur le mode de récupération

Maintenant, si vous cliquez sur le lien, il vous montrera le plugin qui se comporte mal. Il vous montrera également exactement quelle ligne de code a causé l’erreur.

Vous pouvez continuer et désactiver le plugin pour le moment.

Désactiver le plugin qui se comporte mal

Ensuite, vous pouvez simplement trouver un plugin WordPress alternatif, ou voir si vous pouvez obtenir l’aide des développeurs de plugins.

De même, si le problème concerne votre thème, vous verrez un lien vers la page Thèmes. Au bas de la page, vous pouvez voir le thème à l’origine du problème.

Message de thème cassé en mode de récupération WordPress

Vous pouvez simplement modifier votre thème WordPress ou supprimer le thème cassé et réinstaller une nouvelle copie du même thème à partir de la source officielle pour voir si cela résout le problème.

Une fois que vous avez résolu le problème, vous pouvez simplement aller de l’avant et cliquer sur le bouton Quitter le mode de récupération en haut.

Quitter le mode de récupération dans WordPress

Dans la plupart des cas, votre site Web WordPress commencerait maintenant à fonctionner normalement.

Cependant, si vous voyez toujours l’erreur critique dans WordPress, vous pouvez essayer les étapes de dépannage à l’étape suivante.

Correction manuelle d’une erreur critique dans WordPress

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de notification de problème critique WordPress, voici comment vous pouvez dépanner et corriger l’erreur critique dans WordPress.

Si l’erreur a été causée par une action récente que vous avez effectuée, vous pouvez simplement annuler cette action pour résoudre le problème.

Par exemple, si vous avez installé un nouveau plug-in et que son activation a provoqué l’erreur critique, vous devez désactiver ce plug-in (nous vous montrerons comment procéder dans la première étape ci-dessous).

D’un autre côté, si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez simplement suivre ces étapes.

1. Désactiver tous les plugins WordPress

Le moyen le plus simple de désactiver un plugin WordPress défectueux est de le désactiver. Cependant, en raison de l’erreur critique, vous n’avez pas accès à la zone d’administration et vous ne savez pas quel plugin désactiver.

Pour résoudre ce problème, nous désactiverons tous les plugins WordPress. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement les réactiver une fois que vous avez accès à votre zone d’administration WordPress.

Connectez-vous simplement à votre site Web WordPress à l’aide d’un client FTP ou de l’application Gestionnaire de fichiers dans votre panneau de contrôle d’hébergement WordPress.

Une fois connecté, vous devez naviguer vers le /wp-content/ dossier.

Renommer le dossier des plugins

Dans le dossier wp-content, vous verrez un dossier appelé « plugins ». Vous devez cliquer dessus avec le bouton droit de la souris, puis sélectionner l’option « Renommer ».

Ensuite, changez le nom du dossier des plugins en tout ce que vous aimez. Dans notre exemple, nous l’appellerons ‘plugins.deactivate’.

Dossier des plugins renommé

Une fois cela fait, tous vos plugins seront désactivés.

Fondamentalement, WordPress recherche le dossier des plugins pour charger les plugins activés sur votre site Web. Lorsqu’il ne trouve pas le dossier des plugins, il ne peut tout simplement pas activer les plugins et les définit automatiquement comme désactivés.

Vous pouvez maintenant visiter votre site Web pour voir si le message d’erreur critique a disparu.

Important: Que le problème d’erreur critique soit résolu ou non, n’oubliez pas de renommer le dossier plugins.deactivated en « plugins ». WordPress reconnaîtra alors le dossier et vous pourrez les réactiver un par un à partir du tableau de bord WordPress afin de pouvoir identifier celui qui a causé l’erreur critique.

2. Basculer vers le thème par défaut

La prochaine étape du dépannage de l’erreur critique consiste à basculer votre thème WordPress sur un thème par défaut. Cela résoudrait le problème d’erreur critique s’il est causé par du code dans votre thème WordPress actuel.

Accédez simplement au répertoire des thèmes WordPress.org et téléchargez une nouvelle copie du thème WordPress TwentyTwenty ou Twenty Twenty-One.

Télécharger le thème WordPress par défaut

Ensuite, vous devez décompresser le fichier de thème sur votre ordinateur. Cela créera un dossier avec le nom du thème sur votre ordinateur.

Dossier de thème décompressé

Vous devez maintenant vous connecter à votre site WordPress à l’aide d’un client FTP ou de l’application de gestion de fichiers dans votre panneau de contrôle d’hébergement. Une fois connecté, accédez au dossier /wp-content/themes et vous verrez une liste de tous les thèmes installés sur votre site Web.

Télécharger des thèmes en tant que sauvegarde

Allez-y et téléchargez-les tous sur votre ordinateur en tant que sauvegarde. Après cela, vous devez supprimer tous les dossiers de thème de votre site Web.

Supprimer tous les thèmes de votre site Web

Votre site WordPress n’a désormais plus de thème installé. Pour résoudre ce problème, téléchargez le dossier de thème par défaut que vous avez téléchargé précédemment.

Télécharger le thème WordPress par défaut

Une fois terminé, vous pouvez essayer de visiter votre site Web.

Si l’erreur critique a été causée par votre thème WordPress, il devrait disparaître maintenant et vous pourrez accéder à votre site Web.

3. Réinstallez WordPress

Un fichier de base WordPress corrompu ou un logiciel malveillant pourrait également déclencher l’erreur critique dans WordPress. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de réinstaller WordPress.

Allez simplement sur WordPress.org et téléchargez une nouvelle copie de WordPress sur votre ordinateur. Après avoir téléchargé le fichier, vous devez le décompresser sur votre ordinateur. Cela créera un dossier appelé ‘wordpress’ qui contient tous les fichiers dont vous avez besoin pour la réinstallation.

Fichiers WordPress extraits sur votre ordinateur

Ensuite, vous devez vous connecter à votre site WordPress à l’aide d’un client FTP ou de l’application de gestion de fichiers dans votre panneau de contrôle d’hébergement.

Une fois connecté, vous devez accéder au dossier racine de votre site Web. Le dossier racine est celui qui contient les dossiers wp-admin, wp-content, wp-includes et wp-admin.

Téléchargez des fichiers WordPress depuis votre ordinateur

Maintenant, sélectionnez les fichiers à l’intérieur du wordpress dossier sur votre ordinateur et téléchargez-les sur votre site Web. Votre client FTP vous demandera si vous souhaitez écraser ces fichiers ou les ignorer. Vous devez sélectionner « Écraser » et cocher la case à côté de l’option « Toujours utiliser cette action ».

Écraser les fichiers WordPress

Cliquez sur le bouton OK pour continuer. Votre client FTP remplacera désormais tous vos fichiers WordPress principaux par de nouvelles copies de votre ordinateur.

Une fois terminé, vous pouvez essayer de visiter votre site Web pour voir si cela a résolu l’erreur.

Si la critique a été causée par un fichier de base WordPress corrompu ou un logiciel malveillant, l’erreur devrait disparaître maintenant.

Nous espérons que cet article vous a aidé à dépanner et à corriger l’erreur critique dans WordPress. Vous pouvez également consulter notre guide sur la façon d’obtenir un certificat SSL gratuit pour votre site WordPress, ou notre comparaison d’experts des meilleurs services téléphoniques professionnels pour les petites entreprises.

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