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Comment réparer « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page »

Êtes-vous frustré par l’erreur « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page » dans WordPress ?

Cette erreur s’affiche généralement lorsque vous essayez de voir une page de votre tableau de bord WordPress que votre rôle d’utilisateur n’est pas autorisé à voir.

Cependant, vous pouvez parfois voir l’erreur même lorsque vous êtes censé avoir accès à cette page. Cette erreur peut être causée par de nombreuses raisons différentes, ce qui la rend difficile à résoudre pour les débutants.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment corriger l’erreur « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page » dans WordPress.

Comment corriger l'erreur « Désolé, vous n'êtes pas autorisé à accéder à cette page » dans WordPress

Quelles sont les causes de l’erreur « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page » dans WordPress ?

Les rôles et autorisations des utilisateurs WordPress définissent ce que vos utilisateurs peuvent et ne peuvent pas faire dans WordPress. Par exemple, un auteur de votre site ne serait pas en mesure de modifier le message d’un autre auteur, mais uniquement ses propres messages.

Si quelqu’un donnait à un auteur le lien pour modifier le message de quelqu’un d’autre, il verrait l’erreur WordPress « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page » en suivant le lien.

Cependant, vous pouvez parfois voir « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page » alors que vous devriez avoir accès à la page.

Si vous n’êtes pas le propriétaire ou l’administrateur du site, et vous voyez cette erreur, vous devez contacter le propriétaire ou l’administrateur du site pour le lui faire savoir. Ils peuvent expliquer pourquoi vous n’avez pas accès à la page, ou ils peuvent modifier votre rôle pour vous accorder l’accès.

Si vous êtes le propriétaire du site ou avez un rôle d’administrateur, mais vous voyez toujours l’erreur « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page » lorsque vous essayez de vous connecter à votre propre site Web, alors quelque chose s’est mal passé avec les autorisations.

Peut-être qu’il y a eu un problème avec une mise à jour de WordPress. Peut-être qu’il y a eu un problème lors de la mise à jour d’un thème ou d’un plugin. Ou peut-être que quelque chose s’est mal passé avec votre configuration.

Si vous voyez cette erreur lorsque vous essayez de vous connecter, vous ne pourrez pas corriger l’erreur en modifiant vos paramètres WordPress dans le tableau de bord. Vous devrez travailler directement avec les fichiers et les bases de données.

Cela peut être délicat pour les débutants et faire une erreur pourrait aggraver les choses. Par précaution, nous vous recommandons de faire d’abord une sauvegarde complète de votre site WordPress.

Vous pouvez également commencer par contacter votre hébergeur. Ils pourront peut-être résoudre le problème pour vous.

Cela étant dit, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour dépanner et corriger l’erreur « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page » dans WordPress.

Vérifier que vous avez le bon rôle WordPress

Si vous parvenez à vous connecter au tableau de bord WordPress, mais que vous ne pouvez pas accéder à des pages spécifiques, le problème pourrait être que votre rôle d’utilisateur WordPress a été modifié et que vous n’êtes plus un administrateur.

Depuis le tableau de bord WordPress, vous pouvez voir votre rôle d’utilisateur en visitant le Utilisateurs » Tous les utilisateurs page, et en regardant sous la colonne « Rôle ».

Afficher tous les utilisateurs et rôles d'utilisateurs dans WordPress

Si vous n’avez pas accès à la page Utilisateurs, cela signifie que vous n’êtes pas administrateur.

Si vous ou quelqu’un d’autre avez accidentellement supprimé votre compte administrateur ou modifié votre rôle d’utilisateur, vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur administrateur avec phpMyAdmin.

Recherche d’un fichier .htaccess corrompu

Si vous avez un rôle d’utilisateur administrateur et que vous voyez toujours l’erreur « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page », cela peut être dû à un fichier .htaccess corrompu. Nous pouvons vérifier cela en renommant le fichier.

Vous devrez utiliser un client FTP ou la fonction de gestionnaire de fichiers de votre compte d’hébergement WordPress. Si vous n’avez jamais utilisé FTP auparavant, vous voudrez peut-être consulter notre guide sur l’utilisation de FTP pour télécharger des fichiers sur WordPress.

À l’aide de votre client FTP, vous devez accéder au dossier racine contenant tous vos fichiers WordPress. Une fois que vous avez trouvé le fichier .htaccess, vous devez le renommer en quelque chose d’autre, tel que .htaccess.old.

Clic droit pour renommer .htaccess

Si vous ne trouvez pas votre fichier .htaccess, consultez notre guide sur la façon de trouver .htaccess dans WordPress.

Une fois que vous avez renommé le fichier, essayez de vous connecter à votre site WordPress pour voir si cela a résolu le problème. Si ce n’est pas le cas, renommez-le en .htaccess et passez à l’étape suivante.

Si vous pouvez vous connecter, vous avez résolu le problème. L’étape suivante consiste à générer un nouveau fichier .htaccess. Pour ce faire, accédez au Paramètres » Permaliens page dans WordPress.

Cliquez sur Enregistrer les modifications

Cliquez simplement sur le bouton Enregistrer les modifications en bas de la page et WordPress générera un nouveau fichier .htaccess.

Vérification des autorisations de fichier incorrectes

Pendant que votre client FTP est ouvert, nous vérifierons qu’il n’y a pas de problème avec vos autorisations de fichiers. Les autorisations de fichiers contrôlent qui peut accéder aux fichiers et dossiers de votre site Web.

Les paramètres suivants sont recommandés pour la plupart des utilisateurs :

755 pour tous les dossiers et sous-dossiers.
644 pour tous les fichiers.

À l’aide de votre client FTP, vous devez accéder au dossier racine contenant tous vos fichiers WordPress et sélectionner les dossiers wp-admin, wp-content et wp-includes. Ensuite, vous devez faire un clic droit et sélectionner « Autorisations de fichier ».

Cliquez avec le bouton droit pour sélectionner les autorisations de fichier

Cela fera apparaître la boîte de dialogue des autorisations de fichier.

Maintenant, vous devez entrer 755 dans le champ de valeur numérique. Après cela, vous pouvez cliquer sur la case à cocher « Récurser dans les sous-répertoires », puis sélectionner l’option « Appliquer aux répertoires uniquement ».

Les dossiers doivent avoir des autorisations de 755

Cliquez sur le bouton OK pour continuer. Votre client FTP commencera à définir les autorisations de fichiers sur les dossiers et sous-dossiers. Vous devrez attendre qu’il se termine.

Ensuite, vous devez sélectionner tous les fichiers et dossiers dans le dossier racine de votre site WordPress, puis faire un clic droit pour sélectionner les autorisations de fichier.

Cliquez avec le bouton droit pour sélectionner les autorisations de fichier

La boîte de dialogue des autorisations de fichier apparaît.

Cette fois, vous devez entrer 644 en valeur numérique. Après cela, vous devez cliquer sur la case à cocher « Récurser dans les sous-répertoires », puis sélectionner l’option « Appliquer aux fichiers uniquement ».

Les fichiers doivent avoir des autorisations de 644

Cliquez sur OK pour continuer et votre client FTP commencera maintenant à définir l’autorisation de fichier pour tous les fichiers de votre site WordPress.

Une fois que vous avez fait cela, essayez à nouveau de vous connecter à votre site Web WordPress. Si vous réussissez, vous avez résolu le problème. Sinon, passez à l’étape suivante.

Désactiver tous les plugins à l’aide de FTP

Si les étapes ci-dessus n’ont pas résolu le problème, notre prochaine étape consiste à vérifier si un plugin WordPress défectueux est à l’origine de l’erreur. Nous le ferons en désactivant temporairement tous les plugins.

Tout d’abord, vous devez vous connecter à votre site Web à l’aide d’un client FTP. Une fois connecté, vous devez accéder au dossier /wp-content/.

Clic droit pour renommer le dossier Plugins

Une fois là-bas, vous verrez un dossier appelé plugins. C’est là que WordPress stocke tous les plugins installés sur votre site Web.

Vous devez faire un clic droit sur le dossier des plugins et sélectionner Renommer. Ensuite, vous devez saisir un nom différent. Nous l’appellerons ‘plugins.deactivate’.

Le dossier est maintenant nommé plugins.deactivated

Tous vos plugins ont été désactivés. Essayez maintenant de vous connecter à votre site WordPress pour voir si cela a résolu le problème.

Si vous recevez toujours l’erreur « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page », alors le problème n’est pas causé par un plugin. Vous devrez renommer le dossier ‘plugins.deactivate’ en ‘plugins’ et passer à l’étape suivante.

Si vous pouvez maintenant vous connecter, vous savez que l’un des plugins est à l’origine de l’erreur. Reste à savoir lequel.

À l’aide de votre client FTP, renommez le dossier ‘plugins.deactivate’ en ‘plugins’ puis naviguez dans le dossier plugins. Renommez maintenant le premier plugin en quelque chose comme ‘plugin-name.deactivate’.

Retournez maintenant sur votre site pour voir si vous pouvez vous connecter. Si vous ne pouvez pas, changez le nom du plugin et passez au deuxième plugin. Répétez le processus jusqu’à ce que vous trouviez celui qui a causé le problème.

Une fois que vous avez trouvé celui qui est défectueux, vous pouvez passer à un autre plugin qui ne pose pas le problème. Ou vous pouvez contacter l’auteur du plugin et travailler avec lui pour trouver une solution.

Activation du thème par défaut via FTP

Si la solution de plugin n’a pas fonctionné pour vous, nous devrons vérifier si votre thème WordPress pourrait être à l’origine de ce problème.

Cette étape est similaire à la désactivation de vos plugins. Vous devrez vous connecter à votre site Web à l’aide d’un client FTP et accéder au dossier wp-content.

Clic droit pour renommer le dossier Thèmes

Une fois là-bas, vous verrez un dossier appelé thèmes. C’est là que WordPress stocke tous les thèmes installés sur votre site Web.

Cette fois, vous devez cliquer avec le bouton droit sur le dossier des plugins et sélectionner Renommer. Nous l’appellerons ‘themes.deactivate’.

Cela activera le thème par défaut. Essayez maintenant de vous connecter à votre site WordPress pour voir si cela a résolu le problème.

Si vous recevez toujours l’erreur « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page », alors le problème n’est pas causé par un thème. Vous devez renommer le dossier ‘themes.deactivate’ en ‘themes’ et passer à l’étape suivante.

Si vous pouvez vous connecter, alors le thème précédent a causé le problème et vous pouvez commencer à dépanner. Vous pouvez essayer d’utiliser un thème différent ou réinstaller le même thème et le configurer soigneusement.

Si l’erreur revient, signalez-la à l’auteur du thème. Ils pourront peut-être vous aider à résoudre le problème ou à corriger un bogue dans le thème.

Étapes de dépannage finales

Si vous lisez toujours, les autres étapes n’ont malheureusement pas résolu votre problème. Voici quelques autres choses que vous pouvez essayer.

Vérifier le journal des erreurs

Vous pourrez peut-être consulter un journal d’erreurs pour obtenir des indices sur ce qui s’est mal passé. Votre fournisseur d’hébergement peut conserver des journaux, ou vous avez peut-être déjà configuré WordPress pour les conserver.

Pour plus de détails, consultez notre guide sur la configuration des journaux d’erreurs WordPress ou contactez votre hébergeur.

Mise à jour vers le dernier PHP

Si votre site WordPress exécute une ancienne version de PHP, cela peut poser des problèmes. La mise à niveau vers la dernière version peut être utile.

Pour plus d’informations, consultez notre guide sur l’impact des mises à jour PHP par votre hébergeur sur votre site WordPress, ou contactez votre hébergeur.

Restaurer votre sauvegarde la plus récente

Si vous avez effectué une sauvegarde récente de votre site Web WordPress, le restaurer vers une version antérieure corrigera probablement l’erreur « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page ».

Le problème est que vous perdrez toutes les modifications apportées à vos paramètres et à votre contenu après la sauvegarde.

Pour plus d’informations, consultez notre guide du débutant sur la façon de restaurer WordPress à partir d’une sauvegarde.

Contactez votre hébergeur

Si vous ne parvenez pas à corriger l’erreur par vous-même, vous devez contacter votre société d’hébergement WordPress pour voir s’il peut faire quelque chose.

De nombreux fournisseurs offrent un excellent support technique et peuvent être en mesure de résoudre le problème pour vous.

Par exemple, ils peuvent être en mesure de vérifier leurs journaux d’erreurs de serveur ou d’avoir créé leurs propres sauvegardes de votre site WordPress. Ils seront en mesure de vous conseiller sur la façon dont ils peuvent vous aider et sur ce que vous devez faire ensuite.

Pour les meilleurs résultats, assurez-vous de consulter notre guide sur la façon de demander correctement l’assistance WordPress et de l’obtenir.

Nous espérons que ce didacticiel vous a aidé à apprendre à corriger l’erreur « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page » dans WordPress. Vous pouvez également ajouter à vos favoris notre guide de dépannage ultime des erreurs WordPress les plus courantes, ou consulter notre guide sur la façon d’obtenir un domaine de messagerie gratuit.

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