Le bureau de gestion de projet fournit de meilleurs résultats marketing

Beaucoup de gens pensent que la rigueur et la discipline de la gestion de projet se mêlent à la nature créative du marketing comme le pétrole et l’eau. Bien qu’il faille un certain temps pour s’y habituer, une fois les routines établies, non seulement la relation fonctionne, mais l’efficacité du marketing s’améliore réellement. Plus il y a de canaux marketing : télévision, radio, presse écrite et médias numériques, et plus la fréquence d’actualisation créative est élevée, plus les avantages sont importants. Dans le marketing, les médias et la publicité, une approche à l’emporte-pièce de la gestion de projet ne fonctionnera pas. Il doit y avoir une meilleure façon!

Les entreprises mettent souvent en place un bureau de gestion de programme ou de projet (PMO) pour gérer les projets importants, complexes ou coûteux. Les différences entre un bureau de gestion de projet et de programme feront l’objet d’une autre discussion. Les budgets de marketing représentent dans certains cas une part importante du budget de fonctionnement global d’une entreprise. Considérés de manière holistique, les projets marketing nécessitent potentiellement une coordination complexe entre plusieurs agences et à travers les canaux. Par conséquent, le marketing est un candidat logique pour un PMO. Malheureusement, les départements marketing considèrent souvent la rigueur totale de l’approche prescrite par le Project Management Institute (PMI) comme trop structurée pour soutenir le processus créatif. En outre, de nombreuses organisations de marketing estiment que le processus PMI nécessite trop de frais généraux pour que l’agilité requise s’adapte rapidement au marché. La solution consiste à utiliser une approche qui équilibre rigueur et flexibilité tout en offrant la visibilité et le contrôle nécessaires des projets marketing en utilisant uniquement les composants les plus importants du processus PMI.

Le PMI est un important organisme de formation et de certification en management de projet. Le Project Management Professional (PMP) du PMI est la seule certification disponible pour les chefs de projet et est une forme d’accréditation largement connue et acceptée. La quantité de chefs de projet certifiés PMI incite la plupart des bureaux de gestion de programme ou de projet (PMO) à suivre les approches établies par PMI. La communauté favorisée par le PMI se traduit par des modèles et des processus de documentation très similaires, quel que soit le département ou l’industrie. Bien que cette similitude simplifie les questions de dotation en personnel et de formation, ce qui est parfait pour les projets de technologie de l’information par exemple, elle n’établit pas la flexibilité dont les organisations de marketing et de publicité ont besoin. La certification PMI n’est qu’un indicateur de la compétence en gestion de projet chez un individu. Le chef de projet marketing aura besoin de plus que des compétences en gestion de projet pour gérer avec succès des projets marketing ou établir un PM marketing. Le chef de projet devra devenir agile dans la gestion de plusieurs flux de travail dans un environnement au rythme rapide, où les forces du marché peuvent dicter et dictent souvent des changements soudains de direction. L’approche de gestion de projet ne peut pas ralentir le processus de commercialisation.

L’établissement d’un PMO dans une organisation marketing présente un ensemble particulier de défis qui nécessitent des approches créatives. Le succès du PMO nécessite une compréhension approfondie des principes de gestion de projet. L’expérience nécessaire pour trouver un équilibre entre les méthodes de gestion de projet prescrites et éviter l’interruption du développement créatif est essentielle. L’approche correcte pour établir un PMO marketing ajoute de la valeur en :

· Fournir juste assez de processus pour maintenir la visibilité financière et de statut à la direction de l’organisation par le biais du directeur marketing (CMO) et au-dessus

· Établir un processus de communication pour améliorer la coordination des messages sur la marque à travers les canaux de marketing pour un marketing cohérent et percutant qui motive les clients et les consommateurs à acheter des biens et des services

· Flexibilité pour s’adapter aux objectifs spécifiques de nos clients et aux besoins du marché, ainsi que pour fournir constamment un service exceptionnel

J’ai constaté que l’utilisation d’une approche PMO adaptée aux besoins particuliers du service marketing offre une valeur étendue au-delà des points énumérés ci-dessus. Celles-ci diffèrent selon l’organisation, mais incluent souvent les éléments suivants :

· Augmenter la confiance de la haute direction dans la solution. Les sponsors du projet et les décideurs doivent croire que la direction créative est solide et bien soutenue avant de pouvoir l’accepter. Indépendamment de l’approche créative spécifique, la haute direction aura une plus grande confiance lorsque les responsables de la marque et les autres parties prenantes clés ont tous contribué à un examen approfondi des problèmes impliqués dans le processus de sélection.

· Aligner les parties prenantes. En établissant la coordination de plusieurs activités et en fournissant un forum permettant à toutes les parties prenantes de contribuer, elles seront informées de la direction à mesure que les idées se transforment en contenu de marque, marketing et exécution efficace sur le marché.

· Amélioration de l’efficacité. Le déploiement de supports marketing nécessite généralement des efforts considérables. Il y a des événements planifiés qui doivent être abordés comme des conférences de vente, des lancements de nouveaux produits, des événements sportifs, des concerts, etc. qui nécessitent que le matériel soit disponible à des moments précis. Le PMO fournit une planification pour permettre des matériaux de la plus haute qualité sans les inefficacités et la qualité inférieure d’une bousculade de dernière minute. J’ai rencontré des situations où d’importantes opportunités de se connecter avec le consommateur ont été manquées, ou ont rencontré un contenu terne – tout cela en raison de lacunes dans le processus de planification.

· Amélioration de la performance marketing. J’ai été témoin de situations où, après la création du PMO, l’équipe marketing a pu inverser la baisse des ventes et générer une croissance significative en améliorant la communication multicanal et la cohérence des messages orientés consommateur.

Lorsque tous vos départements au sein du groupe marketing de votre marque travaillent vers des objectifs communs avec un calendrier coordonné, vous saurez que votre PMO fonctionne. Vous pourrez présenter votre marque de manière cohérente sur tous les canaux et vos efforts de marketing augmenteront les ventes.