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Une étude réalisée à l’Université de Yale a identifié 12 mots auxquels les gens ont le plus répondu. Ainsi nous avons 12 mots très puissants; « mots de pouvoir. » Comme on pouvait s’y attendre, les cinq premiers ont à voir avec les désirs humains fondamentaux. Les désirs sont des jonctions dans nos endroits les plus profonds qui sont toujours prêts à répondre à quelque chose.
Ces mots, lorsque les gens y sont exposés, s’enregistrent avec leurs émotions pour susciter l’attention et la réponse. Les cinq premiers sont : la santé, l’argent, l’amour, la sécurité et l’épargne. N’importe lequel de ces mots, utilisé pour décrire les avantages d’une promotion, attirera l’attention parce qu’il « touche une corde sensible ».
Il existe un autre désir humain fondamental chez un certain nombre de clients potentiels de découvrir quelque chose de nouveau ou d’être au courant de ce qui est nouveau. La première cause est l’ennui; le second est le résultat de l’image de soi – vouloir être perçu comme « branché ». Les trois mots clés qui s’appliquent à ce concept sont : Nouveau, Découverte et Percée. Ces termes doivent être placés dans une déclaration d’ouverture ou sous un angle pour mettre l’accent.
Il y a trois mots qui ont été trouvés qui insufflent un sentiment de sécurité et de crédibilité : facile, garanti et éprouvé. Ces mots amènent les gens à croire qu’ils n’auront pas de problème avec le produit ou le service, et qu’ils ne seront pas déçus.
Le dernier des 12 mots est vous. Cela a du sens, en se rappelant que les meilleures publicités crient « qu’est-ce que j’y gagne (vous) ». Supprimez le mot « je » de vos annonces et remplacez-le par celui de vous, avec un lien direct avec les avantages. Cela donne plus d’impact.
Vous avez peut-être remarqué que le titre faisait référence à 13 mots. Eh bien, Yale en a raté un. Je peux vous garantir (il y a un de ces mots) vous (un autre) que c’est un fait prouvé (un autre) que « GRATUIT » est l’un, sinon le mot le plus puissant de la langue anglaise en termes de marketing. « Deux pour le prix d’un » ne fonctionne pas aussi bien que « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement ».
Surveillez votre propre réaction aux mots puissants et supposez que votre niveau de réaction est normal – car c’est probablement le cas.
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