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Pourquoi ajouter des FAQ à votre boutique WooCommerce

Un site Web est un mélange complexe de plusieurs éléments tels que des images, du contenu, du code back-end, un domaine, un hébergement, etc.

Tous les éléments sont liés et il est possible d’influencer l’un par l’autre. Les FAQ sont un de ces éléments qui peuvent améliorer les performances de votre site Web si elles sont intégrées intelligemment.

Pour vous aider à comprendre l’importance d’ajouter une section FAQ et pourquoi c’est important, nous explorerons leurs avantages en détail en partageant les raisons pour lesquelles vous devriez ajouter des FAQ à WooCommerce.

Mais d’abord, voyons de quoi parle la FAQ !

Que sont les FAQ ?

Les FAQ (questions fréquemment posées) sont simplement posées, des questions que beaucoup de gens recherchent et auxquelles ils veulent des réponses.

Lorsque vous ajoutez une requête sur Google, vous voyez certaines questions sur la première page, ce sont des questions populaires que les gens posent.

Répondre à ces questions sur votre site est un excellent moyen de gagner du trafic, la confiance des clients, un meilleur classement, etc.

En tant que propriétaire de site, l’ajout de FAQ sur votre site qui sont pertinentes pour votre entreprise et votre contenu est une étape importante, qui présente de nombreux avantages. Aujourd’hui, nous allons jeter un œil à quelques-uns des nombreux raisons pour lesquelles vous devriez ajouter une section ou une page FAQ à votre boutique en ligne.

Explorons maintenant plus en détail les avantages des FAQ.

1. Améliorer l’expérience utilisateur

Gestionnaire de FAQ WooCommerce par Koala Apps

Répondre aux questions les plus courantes des utilisateurs les aide à obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin sans passer par de longs paras ou chercher des réponses dans le long texte.

Les FAQ sont pratiques pour les utilisateurs et les aident à prendre des décisions. Bien que vous puissiez proposer des réponses détaillées sur votre site, si l’utilisateur ne les trouve pas rapidement, il ne prend généralement pas la peine de faire trop d’efforts.

Offrir une telle facilité sur votre site permet à l’utilisateur de passer plus de temps sur votre site et de ne pas rebondir après n’avoir pas trouvé ce qu’il cherchait.

Si vous envisagez d’ajouter des FAQ à votre site, considérez les Gestionnaire de FAQ WooCommerce par Koala Apps.

Le plug-in vous permet d’afficher les FAQ sur des pages de produits distinctes et vous permet de styliser le texte et les étiquettes des boutons, ce qui les rend attrayants et faciles à lire.

Gestionnaire de FAQ WooCommerce - Poser une question

Cela vous permet également de permettre aux clients de poser des questions en privé, de sorte que toutes leurs requêtes soient prises en compte et qu’ils n’aient pas envie d’aller ailleurs.

De plus, vous pouvez également créer des balises et des catégories pour les FAQ, ce qui facilite la navigation des utilisateurs.

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2. Gagnez du temps

Répondre aux questions des clients par e-mails, SMS et appels est important pour maintenir un bon service client, mais cela prend beaucoup de temps et est épuisant.

Pour minimiser le besoin de répondre aux questions de chaque client, l’ajout d’une section ou d’une page FAQ à votre boutique WooCommerce peut grandement aider.

Grâce à la section FAQ, vous pouvez répondre aux questions courantes et inhabituelles afin que les clients soient moins enclins à vous contacter directement pour obtenir des réponses.

De cette façon, vous passerez moins de temps à répondre encore et encore aux mêmes questions et pourrez consacrer plus de temps à d’autres développements commerciaux nécessaires.

Pour générer rapidement des FAQ pour votre site, vous pouvez essayer le Plugin FAQ rapide et facile par thèmes Inspiry.

Le plugin propose des paramètres simples et des styles par défaut faciles à personnaliser. Le processus est fluide, rapide et facile, vous pouvez donc configurer rapidement la FAQ sans trop d’effort.

Si les styles par défaut ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez également ajouter du CSS pour remplacer ces styles.

3. Économisez de l’argent et augmentez vos ventes

FAQ xplainer

Comme expliqué précédemment, les sections FAQ sont des ressources précieuses qui vous font gagner du temps et offrent un confort aux utilisateurs.

Lorsque vous gagnez du temps, vous économisez également de l’argent, car vous pouvez consacrer plus d’efforts à d’autres tâches importantes. De plus, grâce à une section FAQ bien établie, vous pouvez améliorer les conversions et augmenter les ventes.

En effet, grâce aux FAQ, vous obtenez un meilleur rapport client et un trafic potentiellement plus régulier. Les clients ont tendance à vous faire davantage confiance et donc à acheter davantage chez vous et à réaliser l’action que vous souhaitez qu’ils fassent.

Pour générer des FAQ qui stimulent les conversions, vous pouvez essayer le greffon XPlainerComment. Il s’agit d’un plugin FAQ produit flexible, robuste et riche en fonctionnalités.

Le plugin est un excellent outil pour augmenter les ventes et les conversions, en répondant aux questions les plus fréquemment posées par les clients de manière accrocheuse.

4. Établir une expertise

Construire une réputation positive pour votre site est l’une des tâches les plus importantes auxquelles les propriétaires de sites sont confrontés de nos jours.

Avec des millions de sites Web, offrant des tonnes de fonctionnalités et d’avantages, l’un des moyens de prendre les devants consiste à utiliser une section FAQ bien conçue et informative.

Grâce à la FAQ, vous vous établissez comme quelqu’un de bien versé et compétent dans un certain créneau. Vous pouvez même les utiliser pour créer une base de connaissances liée à votre boutique WooCommerce à partir de zéro.

Vous vous présentez comme quelqu’un qui sait ce qu’il dit et qui peut offrir des services et des produits de qualité dont le client a besoin.

Si vous répondez à plusieurs questions sur votre page, le texte excessif peut être encombré. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer le Plugin FAQ accordéon.

Avec des mises en page pliables de style accordéon, vous pouvez empêcher les utilisateurs de faire défiler excessivement. Vous pouvez leur permettre d’obtenir facilement toutes les réponses, sans chercher dans un labyrinthe de contenu.

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5. Améliorer le référencement

Comme expliqué ci-dessus, les FAQ améliorent l’expérience utilisateur, établissent la confiance avec les clients, font gagner du temps et aident à économiser de l’argent, ce qui contribue à un meilleur référencement.

Lorsque les moteurs de recherche découvrent que vous proposez des FAQ de qualité au profit de l’utilisateur, votre classement s’améliore.

Comme de nombreux utilisateurs recherchent aujourd’hui des questions directes, si vous offrez des réponses pertinentes à ces questions, vous apparaîtrez plus haut et vous obtiendrez ainsi plus de trafic.

De plus, si votre site suit le balisage de schéma FAQ, vous pouvez également vous classer pour les extraits de code !

Lorsque vous ajoutez des FQA, essayez d’utiliser des expressions et des termes pertinents sur votre entreprise, pour aider les moteurs de recherche à mieux comprendre et classer votre contenu.

Générateur de schémas AIOSEO

Un outil utile que vous pouvez essayer est AIOSEO (abréviation de All in One SEO). Il est livré avec des tonnes d’outils de référencement ainsi qu’un générateur de FAQ avec un support de schéma approprié via leur générateur de schéma.

Il produit un schéma FAQ au format JSON, ce qui facilite les classements comme mentionné précédemment.

6. Établir des appels à l’action plus clairs

Les FAQ sont un excellent moyen de faciliter le client tout en lui faisant prendre une action de votre choix.

Une technique que vous pouvez utiliser consiste à lier les pages FAQ à d’autres pages. Reliez les réponses et l’ensemble de la page FAQ à votre page de contact, votre page d’accueil ou votre boutique en ligne. Par exemple, une FAQ sur un site de beauté peut inclure une question sur les produits sans cruauté que vous pouvez ensuite lier à une catégorie de magasin ou à une étiquette pour des lignes de maquillage sans cruauté ou végétaliennes.

Les utilisateurs pourront trouver des informations détaillées sur les pages de votre site lorsqu’ils seront liés aux FAQ, et les moteurs de recherche peuvent vous classer plus haut en fonction de la façon dont vous reliez et optimisez le contenu, ainsi que du temps que les clients passent sur votre site.

Vous pouvez ajouter des CTA captivants en utilisant le Plugin FAQ par 10Web. Il vous permet d’intégrer des commentaires, une section de commentaires et des CTA de partage social dans votre FAQ.

Outre les CTA, vous pouvez également bénéficier de la réactivité mobile, du style accordéon, de la réorganisation par glisser-déposer, de la fonctionnalité de recherche et des catégories.

Le plus grand avantage du plugin est qu’il a une version gratuite afin que vous puissiez l’utiliser sans payer de frais.

7. Aide à la promotion du contenu du site

Comme expliqué précédemment, vous pouvez lier les FAQ aux pages de votre site Web pour amener plus de clients vers des pages non liées au magasin et votre blog pour promouvoir votre contenu.

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Lorsqu’un client arrive sur votre site pour lire une petite réponse à une question, il peut être intéressé par la lecture d’une réponse détaillée. Un lien vers un article de blog peut servir cet objectif.

L’ajout de liens peut vous aider à transférer du trafic vers des articles de blog ou des pages de destination qui prennent plus de temps à écrire et ainsi obtenir le trafic qu’ils méritent.

Les FAQ sont un excellent moyen de promouvoir votre contenu indirectement et d’amener les clients vers les pages de votre blog, en les facilitant d’abord avec des réponses plus courtes.

Un plugin simple qui peut vous aider à promouvoir votre contenu est FAQ héroïque.

Le plugin facilite la génération de FAQ personnalisées à l’aide du générateur de glisser-déposer et de l’interface intuitive.

L’éditeur visuel est facile à utiliser, ce qui ne pose aucun problème pour relier les publications et le plugin prend également en charge les images, les animations et les vidéos.


Dans cet article, nous avons exploré certains des avantages de l’ajout d’une section FAQ à votre site WooCommerce ainsi que quelques plugins FAQ qui peuvent vous aider à le faire.

Avec une section FAQ, vous pouvez permettre aux clients d’obtenir facilement des réponses à leurs questions spécifiques sans avoir à lire de longs articles.

Le peut également être utilisé pour instaurer la confiance en offrant un contenu de qualité de manière résumée et, par conséquent, obtenir plus de trafic.

Les FAQ permettent également d’économiser du temps et de l’argent grâce à vos sections de questions-réponses et de promouvoir le contenu de votre blog ou de votre site en s’interconnectant à partir de la section FAQ.

Vous pouvez utiliser certains plugins comme le gestionnaire de FAQ WooCommerce de Koala Apps qui vous permet d’afficher les FAQ sur des pages de produits distinctes.

Il vous permet également de styliser le texte et les étiquettes des boutons, ce qui les rend attrayants et faciles à lire.

Toutes les mesures et plugins ci-dessus aident à booster le référencement de votre site et à augmenter votre valeur aux yeux des moteurs de recherche. Avec des classements plus élevés, vous pouvez atteindre plus de clients, obtenir plus de taux de conversion et plus de retours pour tout votre travail acharné.