Marketing Crypt Tales : êtes-vous en train de gagner le badge ?

Quel sera l’impact de COVID-19 sur le magasinage des Fêtes ?

Le COVID-19 est une crise mondiale qui a touché les économies, les chaînes d’approvisionnement et les détaillants du monde entier. Les décisions d’achat de vos clients cet automne/hiver peuvent être complètement différentes de ce qu’elles ont fait l’année dernière.

En tant que spécialistes du marketing, nous avons dû faire évoluer nos stratégies face au COVID-19.

Ces tactiques de marketing éprouvées qui fonctionnaient pour nous auparavant ne le sont peut-être plus. Quel que soit le type de petite entreprise que vous avez, il est essentiel de réaliser que, parce que le paysage de la vente au détail a changé, votre plan de marketing pour les fêtes doit également le faire.

Jetez un œil à ces statistiques récentes de Think with Google :

• 56 % des acheteurs canadiens affirment que la pandémie aura une incidence sur la façon dont ils magasineront pour les Fêtes cette année. Près de 65 % de ceux qui envisagent de magasiner cette saison ont déclaré qu’ils achèteraient plus en ligne qu’au cours des saisons précédentes.

• 73 % disent qu’ils chercheront des idées de cadeaux en ligne et non en magasin.

Alors que nous nous dirigeons vers la saison des achats des Fêtes 2020, voici 3 façons de vous assurer que votre petite entreprise se démarque de la concurrence et atteint efficacement votre public cible.

1. Adoptez la communication.

La communication est toujours importante, et encore plus lorsque les clients peuvent avoir des problèmes de santé et de sécurité concernant les achats en personne.

L’achat sans contact et le ramassage en bordure de rue sont déjà incroyablement populaires, alors attendez-vous à ce que cela continue pendant les vacances et au-delà.

Dans le cadre de votre plan marketing pour les fêtes, réfléchissez à la manière dont vous pouvez partager ces types d’avantages avec vos clients, qu’il s’agisse d’un blog ou de l’ajout de mots clés tels que « ramassage en bordure de rue » à vos publications sur les réseaux sociaux et vos annonces payantes.

Avant de partager vos messages saisonniers avec des personnes, assurez-vous que votre inventaire est à jour. De nombreux acheteurs rechercheront en ligne des produits ou des services avec les mots-clés « disponible près de chez moi » avant de partir.

Vous ne voulez pas que quelqu’un se rende dans votre magasin en voiture parce qu’il a vu un jouet à la mode sur votre site Web ou qu’il a adoré une tenue qu’il a vue être « disponible près de chez moi », pour arriver et découvrir que vous ne l’avez pas réellement en stock .

Je suis sûr qu’il existe de nombreux autres exemples de l’impact de COVID-19 sur les achats des Fêtes.

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LIRE: Comment créer une campagne de marketing par e-mail que votre public va adorer

Une campagne de newsletter par e-mail peut être un élément essentiel de votre plan marketing, et pas seulement pendant les vacances.

L’envoi de newsletters cohérentes à vos abonnés vous donne la possibilité de développer une relation « Connaître, aimer et faire confiance » avec eux, ce qui augmentera considérablement la visibilité de votre marque et votre portée sur le marché.

Pourtant, de nombreux propriétaires d’entreprise et entrepreneurs laissent passer cette occasion en or de nouer des relations et d’augmenter leurs ventes. Êtes-vous un d’entre eux?

Je partage quelques raisons pour lesquelles votre petite entreprise devrait créer une campagne de marketing par e-mail et je propose des conseils pour vous aider à augmenter les taux d’ouverture.

En savoir plus sur notre site Web.

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2. Pensez shopping local et léger.

Alors que les achats en confinement ont augmenté les revenus d’Amazon de 40 %, de nombreux consommateurs ont essayé de faire leurs achats localement autant que possible. Selon les recherches de BDC, 97 % des consommateurs canadiens choisissent d’acheter local pour soutenir l’économie locale.

Il ne s’agit pas simplement de proposer des produits ou services locaux à votre public cible. Il s’agit de raconter l’histoire de votre marque, que vous serviez des clients dans la même petite ville depuis 40 ans ou que vous soyez une nouvelle startup soutenant des initiatives saisonnières caritatives.

Faites partie de votre communauté et assurez-vous que tout ce que vous vendez localement offre une réelle valeur à vos clients. Les gens veulent soutenir les entreprises locales cette saison, mais cela ne signifie pas qu’ils sacrifieront la qualité ou la commodité.

Pendant la période des fêtes de fin d’année 2020, pensez aussi « léger ». La majorité des Canadiens seront chez eux en décembre, plutôt que de voyager pour voir de la famille ou partir en vacances. Considérez ce que cela signifie pour les cadeaux :

• Les consommateurs rechercheront probablement de petits cadeaux à expédier à des êtres chers qu’ils ne peuvent pas voir en personne.

• Les gens seront réceptifs aux offres de livraison gratuites ou à prix réduit.

• Les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux pourraient être les cadeaux les plus populaires de 2020.

Existe-t-il des moyens de cibler votre public avec des produits légers et locaux cette année ?

3. Ajustez vos offres.

J’ai parlé plus haut du passage à des cadeaux plus légers, mais qu’en est-il des cadeaux eux-mêmes ?

Avec autant de familles confinées à la maison cette année, les personnes qui ont déjà acheté des choses comme des vacances, des billets pour des événements ou des chaussures/vêtements formels comme cadeaux auront besoin d’autres idées.

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez atteindre votre public cible en remplaçant les cadeaux qui n’ont pas de sens dans le climat actuel.

Par example:

• Un entrepreneur de l’industrie hôtelière pourrait offrir une « expérience dans une boîte » pour les clients qui ne peuvent pas voyager pour le moment.

• Un détaillant de vêtements pourrait se concentrer davantage sur des vêtements chics et décontractés que les gens peuvent porter à la maison ou à l’extérieur, plutôt que sur des talons hauts et des robes de fête.

• Un détaillant d’articles de sport pourrait mettre en avant les sports en solo comme le ski et la natation dans des campagnes de newsletter, pour encourager les personnes socialement éloignées à sortir dans la nature.

Comment pouvez-vous ajuster vos offres pour offrir à vos clients quelque chose d’unique et opportun pendant la saison de magasinage des Fêtes 2020 ?

J’aime toujours dire qu’avec de grands défis viennent de grandes opportunités. Bien que nous devrons attendre et voir exactement comment COVID-19 affecte les achats des Fêtes, nous savons que mieux nous serons préparés en tant que propriétaires de petites entreprises, mieux ce sera !

J’espère que ce guide de marketing des fêtes pour les entreprises vous aidera à réussir votre saison !

Au succès de votre entreprise,

Suzanne