502 Bad Gateway: Comment reparer l’Erreur 502 Bad Gateway ?

Code d’erreur Erreur 502 Bad Gateway
Type d’erreur Erreur coté serveur
Variations d’erreur Erreur temporaire (502)
Erreur HTTP 502 Bad Gateway
Erreur 502 Proxy
Mauvaise passerelle 502
502 Service temporairement surchargé
Un écran blanc vide
Causes d’erreur Nom de domaine non résolu
Surcharge du serveur
Problèmes de navigateur
Erreur d’équipement du réseau domestique
Blocage du pare-feu

Qu’est-ce qu’une erreur 502 Bad Gateway ?

Une erreur 502 Bad Gateway signifie que le serveur auquel vous vous connectez a reçu une réponse non valide. Lorsque vous visitez une URL, votre navigateur envoie une requête HTTP au serveur, qui dans ce cas est invalide, et renvoie un code d’état HTTP 502.

Les navigateurs et les serveurs interagissent les uns avec les autres à l’aide de codes d’état HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Chaque fois que vous visitez une URL, votre navigateur envoie une requête HTTP au serveur Web du site que vous visitez. Le serveur renvoie alors un code d’état contenant la ressource que vous avez demandée.

Les codes d’état HTTP sont divisés en cinq réponses de serveur :

1xx – Informations
2xx – succès
3xx – Retweet
4xx – Erreur client
5xx – erreur de serveur

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Les codes d’état HTTP qui commencent par le chiffre « 5 » font référence aux erreurs qui se produisent lorsqu’il y a une erreur de réseau ou un problème de communication entre les serveurs Web.

Les autres codes d’état 5xx incluent 500 Erreur interne du serveur, 501 Non implémenté, Erreur 503 Service indisponible et 504 Délai d’expiration de la passerelle. Bien que la cause exacte de chaque erreur varie, dans la plupart des cas, la cause réside dans le serveur.

Qu’est-ce qui cause une erreur 502 Bad Gateway ?

Avant de corriger l’erreur de passerelle, vous devez examiner les causes potentielles de cette erreur, telles que :

Nom de domaine non résolu : cela se produit lorsque le nom de domaine ne correspond pas à la bonne adresse IP. Gardez à l’esprit que si vous avez récemment migré votre nom de domaine vers un autre hôte, cela peut prendre jusqu’à 24 heures pour que les changements de serveur DNS se propagent complètement et prennent effet.
Le serveur d’origine est surchargé ; chaque fois que le serveur d’origine manque de ressources, il devient surchargé et se bloque, déclenchant une erreur HTTP 502. Les augmentations soudaines du trafic, la mémoire insuffisante et les temps d’arrêt des logiciels sont des causes courantes de surcharge du serveur.
Erreurs de navigateur : Parfois, un navigateur peut afficher une erreur d’encodage 502 même s’il n’a aucun problème de serveur ou de réseau. Dans ce cas, l’erreur peut être déclenchée par une mauvaise extension de navigateur, telle qu’un bloqueur de publicités, une version obsolète du navigateur ou un fichier corrompu dans le cache du navigateur.
Problèmes avec votre périphérique réseau domestique : si vous obtenez des erreurs HTTP 502 sur plusieurs sites Web ou navigateurs, il y a de fortes chances que votre périphérique réseau ait un problème de connexion temporaire.
Bloquer le pare-feu : le pare-feu protège votre site contre le trafic suspect. Cependant, certains systèmes de pare-feu sont trop sensibles pour détecter les faux positifs. Le système peut bloquer les demandes de FAI spécifiques ou de CDN.

Comment réparer l’erreur 502 Bad Gateway ?

Bien que les erreurs 502 Bad Gateway soient généralement liées à des problèmes côté serveur, elles peuvent également être causées par une mauvaise configuration côté client ou des problèmes temporaires. Par conséquent, nous discuterons des étapes de dépannage courantes pour les deux causes.

Bien que certaines solutions soient axées sur WordPress, la plupart d’entre elles peuvent être appliquées à n’importe quel site Web.

rafraîchir la page

La première solution est assez simple : attendez une minute ou deux, puis actualisez la page Web sur laquelle vous vous trouvez. Dans de nombreux cas, l’erreur provient d’une augmentation soudaine du trafic.

Ainsi, un simple rafraîchissement de la page fait généralement l’affaire. Pour les raccourcis, les utilisateurs Windows peuvent appuyer sur F5 ou CTRL+F5, tandis que les utilisateurs Mac peuvent appuyer sur CMD+R.

Vous pouvez également essayer d’utiliser un outil en ligne tel que Website Planet ou Host Tracker pour vérifier si un site Web est hors ligne. Cela aidera à déterminer si un problème côté serveur ou côté client est à l’origine de l’erreur.

vider le cache du navigateur

Si l’erreur persiste, le cache de votre navigateur contient peut-être des fichiers obsolètes et corrompus. Dans ce cas, vider le cache du navigateur peut corriger l’erreur HTTP 502 Bad Gateway.

Gardez à l’esprit que la suppression des fichiers de cache peut vous faire perdre des données importantes du navigateur, y compris les signets et les préférences de paramètres. Pour éviter cela, exportez simplement les données depuis le navigateur et importez-les à nouveau.

  1. essayez le mode incognito

    C’est également une bonne idée de visiter un site en mode incognito, car cela permet de déterminer si le message d’erreur HTTP 502 est dû à un problème lié au navigateur. Pour ouvrir une fenêtre de navigation privée, cliquez sur le bouton […] sur l’écran du navigateur et sélectionnez Nouvelle fenêtre de navigation privée.

Si l’erreur n’apparaît pas en mode incognito, le problème peut être causé par une extension de navigateur.Dans cet esprit, essayez de désactiver progressivement votre module complémentaire ou votre extension. Après avoir supprimé la cause de l’erreur, vous devriez pouvoir accéder au site.Si la désactivation de l’extension ne vous aide pas, essayez d’ouvrir une nouvelle session de navigateur. Par exemple, si vous utilisez actuellement Google Chrome, essayez Mozilla Firefox.Votre ancien navigateur peut provoquer des erreurs lorsque la page se charge normalement sur le nouveau navigateur. Pour résoudre ce problème, essayez de supprimer et de réinstaller le navigateur défectueux.
  1. Vider les serveurs DNS

Cette erreur peut également se produire en raison de problèmes DNS, tels que des adresses IP incorrectes et des serveurs DNS qui ne répondent pas.

Dans ce cas, vider votre cache DNS pourrait être la solution. Cette méthode revient à vider le cache du navigateur. Il supprimera les mauvais fichiers de vos serveurs DNS.

La modification temporaire des serveurs DNS est une autre étape que vous pouvez prendre. Par défaut, vos serveurs DNS sont attribués par votre FAI. Cependant, vous pouvez toujours le remplacer par un serveur tiers tel que Google Public DNS.

  1. Tester sur un autre appareil

    Si aucune des solutions ci-dessus ne corrige l’erreur HTTP 502, testez la connexion sur un autre ordinateur ou appareil mobile, de préférence sur un autre réseau.

    Essayez de redémarrer votre PC et les autres périphériques réseau. Pour ce faire, éteignez votre ordinateur et débranchez votre routeur sans fil. Attendez un moment, puis réinsérez.

    Cette étape peut aider à déterminer si l’erreur est liée à votre équipement réseau ou si le problème se situe ailleurs.

    6.Vérifier le journal des erreurs

    Lorsque vous rencontrez une erreur après une modification ou une mise à jour spécifique, la panne peut provenir de votre serveur lui-même. La meilleure façon de résoudre ce problème consiste à consulter le journal des erreurs de votre site Web.

    En règle générale, votre service d’hébergement fournit un accès pour activer la journalisation des erreurs de site Web via le tableau de bord d’administration. Vous pouvez également activer la journalisation des erreurs sur votre site WordPress en ajoutant la ligne suivante à wp-config.php :

define ( 'WP_DEBUG', true );
définir ( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define ( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false )
<!-- /wp:paragraph -->

Toutes les erreurs générées apparaîtront dans le fichier wp-contents/debug.log, vous permettant de détecter quelles erreurs ont causé l’erreur 502 Bad Gateway.

7.Vérifier les plugins et les thèmes

Parfois, le mauvais plugin ou thème peut être l’une des raisons de l’erreur.

En effet, des plugins et des thèmes mal codés peuvent entrer en conflit les uns avec les autres. Lorsque cela se produit, votre serveur arrête chaque script et demande sur votre site Web, le rendant inaccessible.

Pour certains sites, le problème provient généralement de la mise en cache ou des plugins de sécurité. Il y a de fortes chances que ces plugins bloquent la communication entre les serveurs, provoquant la persistance de l’erreur.

Si vous n’avez pas installé de plugins de mise en cache ou de sécurité et que vous obtenez toujours des erreurs HTTP 502, c’est une bonne idée de désactiver vos plugins et de les réactiver un par un. Pour ce faire, allez dans Plugins et cliquez simplement sur Disable dans le menu Bulk Actions.

désactiver un plugin sue le dashboard wordpress

Ensuite, activez chaque plugin lors de l’actualisation de votre site WordPress. Une fois que vous obtenez à nouveau l’erreur 502, vous avez trouvé le plugin problématique.

Cependant, si vous ne pouvez pas accéder à votre tableau de bord WordPress, vous pouvez essayer de les désactiver à partir de votre panneau d’hébergement ou de votre programme FTP. Accédez au répertoire wp-content et renommez le répertoire des plugins, par exemple plugins-disable.

Si vous utilisez O2SWITCH, accédez à votre Winscp  et cliquez sur Fichier. De là, allez dans le gestionnaire de fichiers ->/home/nom client/repertoire du site wordpress/wp-content/plugin-old

Une fois que votre site a commencé à fonctionner avec tous les plugins désactivés, vous pouvez renommer le dossier en plugins. Essayez ensuite d’activer les plugins un par un pour déterminer celui qui a causé l’erreur en premier lieu.

Si le site ne fonctionne toujours pas, suivez les mêmes étapes pour votre thème WordPress.

Vérifier CDN

Une autre raison d’une erreur 502 Bad Gateway peut être un problème avec votre CDN ou votre service d’atténuation DDoS.

Les réseaux de diffusion de contenu ajoutent une couche supplémentaire entre votre serveur et votre navigateur pour diffuser efficacement du contenu Web. Cependant, la couche peut avoir des problèmes de connexion à votre origine, provoquant une erreur 502.

Un exemple notable est Cloudflare, où 502 Bad Gateway peut apparaître sous deux formes différentes selon le problème.

exemple d'erreur 502 produit à cause du CDN Cloudflare

L’écran ci-dessus indique que le problème est du côté de Cloudflare. Pour résoudre ce problème, vous devez contacter leur équipe de support client. Assurez-vous de vérifier la page d’état du système Cloudflare avant de le faire.

Sinon, vous pouvez choisir de désactiver Cloudflare, mais gardez à l’esprit que la propagation de votre DNS peut prendre plusieurs heures.

cloudfare erreur 502

Cependant, si vous voyez l’erreur Cloudflare ci-dessus, cela signifie que le problème vient de votre fournisseur d’hébergement actuel. Dans ce cas, essayez de contacter l’équipe d’assistance de votre hébergeur et demandez de l’aide.

Vérifier l’état du site Web

Si vous avez essayé la plupart des méthodes jusqu’à présent et que vous obtenez toujours le code d’erreur 502, il est possible que le serveur d’origine soit actuellement en panne.

Heureusement, il existe de nombreux outils sur le Web pour déterminer si un site Web est en panne, notamment Down for Everyone ou Just Me and IsItDown. Entrez simplement votre URL et vérifiez l’état de votre site Web.

PHP max_execution_time et max_input_time

Un délai d’attente PHP se produit chaque fois qu’un processus PHP se charge plus longtemps que le max_execution_time ou max_input_time spécifié. Ce sont les valeurs définies dans la configuration PHP sur votre serveur web. Habituellement, ces valeurs sont définies sur 300 secondes par défaut.

Des délais d’expiration peuvent se produire pendant la migration et déclencher une erreur 502 Bad Gateway. Pour résoudre ce problème, vous pouvez parler à votre hébergeur pour vérifier à quoi vos valeurs sont définies et si vous pouvez les augmenter.

Contactez l’assistance clientèle

Si aucune des solutions ci-dessus n’a corrigé l’erreur, il est préférable de contacter l’équipe de support client.

Lorsque vous décrivez le problème, essayez d’inclure toutes les étapes de dépannage que vous avez déjà suivies. Fournissez autant d’informations que possible et laissez l’équipe d’assistance vous aider.

erreur 502  : Quel sont les variations de cette erreur ?

Cette erreur peut apparaître sur n’importe quel navigateur, système d’exploitation et service. Cependant, son apparence change de différentes manières. Voici quelques alternatives que vous pourriez rencontrer sur le web :

  • Erreur temporaire (502)
  • 502 Erreur
  • Erreur 502
  • HTTP Erreur 502 Bad Gateway
  • 502 Erreur du serveur : le serveur a rencontré une erreur temporaire et n’a pas pu compléter votre demande
  • 502 – Le serveur web a reçu une réponse invalide alors qu’il agissait comme passerelle ou serveur proxy
  • HTTP 502
  • 502 Erreur de proxy
  • Bad 502 Gateway
  • 502 Service surchargé temporairement
  • 502 Bad Gateway Nginx
  • Un écran blanc vierge

Gardez à l’esprit que certains sites Web ou services ont des pages d’erreur 502 personnalisées. Ils auront un aspect différent, par exemple :

Sur le Navigateur Chrome

L’écran d’erreur 502 Bad Gateway de Chrome vous indique que le serveur a rencontré une erreur temporaire et n’a pas pu traiter votre demande. Chrome recommande également de réessayer après 30 secondes. Si le problème persiste, essayez d’accéder au site à partir d’une autre fenêtre de navigateur.

Comment l’erreur 502 Bad Gateway affecte le référencement

Une erreur 502 bad gateway 502 se produit lorsque votre serveur rencontre une erreur réseau qui l’empêche de traiter une requête. Si cette erreur continue à se produire régulièrement sur une longue période, cela peut avoir un impact négatif sur le référencement de votre site.

Les visiteurs sont plus susceptibles de quitter votre site lorsque la page demandée n’est pas servie, ce qui entraîne une mauvaise expérience utilisateur. De plus, plus votre site Web est indisponible longtemps, plus votre taux de rebond est élevé.

Comme les visiteurs humains, les robots des moteurs de recherche traitent une page avec une erreur 502 comme cassée, ce qui les empêche d’indexer et de classer la page.

Dans cet esprit, à des fins de référencement, il est crucial d’enquêter sur les facteurs à l’origine de l’erreur et de la corriger dès que possible.

Code d’état d’erreur similaire à 502 Bad Gateway

Comprendre les codes d’erreur est important pour les propriétaires de sites Web et les développeurs afin d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes. En plus des erreurs HTTP 502, votre site peut rencontrer d’autres codes d’erreur d’état.

Les plus courants sont :

  • 403 Forbidden Error se produit lorsque le serveur web empêche les visiteurs d’accéder à un contenu spécifique.
  • 404 Page Not Found renvoie à une réponse envoyée lorsque la page web demandée n’est pas disponible.
  • 501 Non implémenté indique que le serveur n’a pas la fonctionnalité pour répondre à une certaine requête.
  • 503 Service indisponible montre que le serveur est actuellement en panne en raison de la maintenance et ne parvient pas à traiter la demande.
  • 504 Gateway Timeout apparaît à la suite d’une erreur de proxy lorsqu’on attend trop longtemps une réponse du serveur amont.

En conclusion

502 Bad Gateway se produit lorsque le serveur Web agissant en tant que passerelle reçoit une réponse non valide du serveur d’origine. S’il n’est pas résolu, ce bogue affectera votre taux de conversion, votre expérience utilisateur et le classement de vos pages.

Comme le suggère le code d’état, la source de cette erreur est généralement côté serveur. En d’autres termes, le problème n’est pas votre site Web, votre connexion Internet ou votre ordinateur. Dans cet esprit, il est également important de garder un œil sur les plugins ou les thèmes cassés.

Nous espérons que ces étapes de dépannage vous aideront à éliminer toutes les erreurs que vous pourriez avoir et à remettre votre site dans un état stable. Faites-nous savoir si vous avez d’autres conseils ou solutions.