L’une des questions les plus fréquemment posées sur WordPress-Wordpress.fr est de savoir comment résoudre le problème de non-envoi de courrier électronique par WordPress.
Beaucoup de nos utilisateurs de niveau débutant nous demandent pourquoi leur plugin de formulaire de contact n’envoie pas d’e-mails, ou pourquoi ils ne voient aucune notification WordPress.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment résoudre le problème de WordPress qui n’envoie pas d’e-mails, afin que votre site Web puisse envoyer des e-mails de manière plus fiable et contourner le dossier spam.
Pourquoi vous ne recevez pas d’e-mails de votre site WordPress
La raison la plus courante pour laquelle les e-mails disparaissent est que votre serveur d’ hébergement WordPress n’est pas correctement configuré pour utiliser la fonction PHP mail ().
Même si votre hébergement est configuré pour l’utiliser, de nombreux fournisseurs de services de messagerie comme Gmail et d’autres utilisent une variété d’outils pour réduire le spam par courrier électronique . Ces outils tentent de détecter qu’un e-mail provient vraiment de l’emplacement d’où il prétend provenir.
Les e-mails envoyés par les sites Web WordPress échouent souvent à ce test.
Cela signifie que lorsqu’un e-mail est envoyé depuis votre site WordPress ( plug – in de formulaire de contact , notification d’administration, etc.), il peut même ne pas figurer dans le dossier spam du destinataire et encore moins dans la boîte de réception.
C’est pourquoi nous vous recommandons de ne pas utiliser WordPress pour envoyer votre newsletter par e-mail .
C’est aussi la raison pour laquelle nous recommandons à tout le monde d’utiliser SMTP pour envoyer des e-mails dans WordPress.
Qu’est-ce que SMTP?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est la norme de l’industrie pour l’envoi d’e-mails.
Contrairement à la fonction PHP mail (), SMTP utilise une authentification appropriée qui conduit à une délivrabilité élevée des e-mails.
WordPress dispose d’un plugin WP Mail SMTP qui configure votre site WordPress pour envoyer des e-mails en utilisant SMTP au lieu de la fonction PHP mail ().
Vous pouvez l’utiliser pour vous connecter à tous les services SMTP populaires tels que SendinBlue, Gmail (G Suite), Office365, Amazon SES, etc.
Cela dit, voyons comment résoudre le problème de non-envoi de courrier électronique par WordPress.
Installation du plug-in WP Mail SMTP
Quel que soit le service SMTP que vous choisissez, vous devrez avoir le plugin WP Mail SMTP installé sur votre site. Cela vous permet de faire passer WordPress de l’utilisation de la fonction PHP mail () intégrée à l’utilisation de votre service SMTP.
Tout d’abord, installez et activez le plugin WP Mail SMTP . Si vous ne savez pas comment, consultez notre guide étape par étape sur la façon d’installer un plugin WordPress .
Ensuite, cliquez sur WP Mail SMTP dans votre tableau de bord WordPress pour configurer les paramètres du plugin.
Vous devrez commencer par entrer le nom et l’adresse e-mail professionnelle dont vous souhaitez que les e-mails de votre site proviennent. Assurez-vous que vous utilisez ici la même adresse e-mail que celle que vous utiliserez pour votre service de messagerie SMTP.
Vous pouvez choisir de forcer les e-mails à utiliser ce nom et cette adresse e-mail, même si d’autres plugins (comme WPForms ) ont des paramètres différents. WP Mail SMTP remplacera les paramètres des autres plugins.
Après cela, vous devez choisir un service de messagerie SMTP pour votre site.
Pour les besoins de ce didacticiel, nous allons configurer SMTP à l’aide de Sendinblue . Si vous préférez utiliser Gmail ou Office365, nous avons également des instructions à ce sujet plus loin dans cet article.
Pour terminer la configuration de WP Mail SMTP, vous devrez créer un compte avec Sendinblue. Nous passerons à cela ensuite, puis reviendrons à la finalisation de la configuration sur WP Mail SMTP.
Envoi d’e-mails WordPress à l’aide de Sendinblue
Sendinblue est un fournisseur de services de messagerie populaire. Ils vous permettent d’envoyer un grand nombre d’e-mails avec une délivrabilité élevée.
Vous pouvez utiliser Sendinblue pour envoyer gratuitement jusqu’à 300 e-mails par jour, ce qui est largement suffisant pour la plupart des petits sites Web.
Il peut s’agir d’e-mails de votre formulaire de contact, de nouveaux détails de compte utilisateur, d’e-mails de récupération de mot de passe ou de tout autre e-mail envoyé via votre site WordPress.
Tout d’abord, vous devrez vous rendre sur le site Web Sendinblue pour créer un compte. Cliquez sur le bouton «S’inscrire gratuitement» pour configurer votre compte.
Une fois que vous avez créé un compte, vous verrez votre tableau de bord Sendinblue. Si vous n’avez pas complété votre profil pendant la phase de configuration, vous serez invité à le faire ici.
Il y a une étape de plus sur votre site Web avant de pouvoir continuer la configuration avec Sendinblue.
Configurer un sous-domaine pour votre site Web
Tout d’abord, vous devrez configurer un sous-domaine. C’est comme une section distincte de votre site. Nous vous suggérons d’utiliser mail1.votredomaine.com .
Remarque: votre hébergeur WordPress peut ne pas vous autoriser à utiliser le courrier comme sous-domaine, c’est pourquoi nous y avons également mis le 1.
Pour ajouter votre sous-domaine, connectez-vous à votre compte d’hébergement Web et recherchez la section Domaines de votre panneau de contrôle.
Pour les besoins de ce didacticiel, nous allons montrer comment faire cela sur notre exemple de compte d’hébergement sur Bluehost . Une fois connecté, accédez à Domaines »Sous-domaines .
Vous pouvez ensuite saisir votre sous-domaine et cliquer sur «Créer».
Si vous utilisez d’autres sociétés d’hébergement ou si votre DNS est géré par un registraire de domaine comme Domain.com ou GoDaddy , suivez leurs instructions respectives.
Après avoir créé le sous-domaine, vous devrez l’ajouter à votre compte Sendinblue.
Ajouter votre sous-domaine à Sendinblue
Dans votre compte Sendinblue, allez dans « Paramètres » puis recherchez « Vos expéditeurs » et cliquez sur le bouton « Configurer »:
Ensuite, cliquez sur l’onglet «Domaines», puis sur le bouton «Ajouter un nouveau domaine».
Entrez le sous-domaine entier (par exemple mail1.votresite.com) et cochez la case « Je souhaite utiliser ce nom de domaine pour signer numériquement mes e-mails (SPF, DKIM, DMARC) ».
Ensuite, cliquez sur « Enregistrer » et vous verrez une fenêtre contextuelle avec plusieurs enregistrements DNS répertoriés.
Ces lignes de code permettent à Sendinblue d’autoriser votre nom de domaine.
Astuce: ne vous inquiétez pas si vous fermez cette fenêtre par accident. Vous pouvez y revenir en cliquant sur le bouton « Authentifier ce domaine » à côté de votre sous-domaine:
Ouvrez un nouvel onglet de navigateur et reconnectez-vous à votre compte d’hébergement Web. Vous devez trouver votre domaine et ouvrir les enregistrements DNS.
Dans Bluehost , vous faites cela en allant dans Domaines »Mes domaines puis en cliquant sur« Gérer »à côté de votre domaine.
Vous devrez ajouter 3 des enregistrements TXT fournis par Sendinblue ici.
Tout d’abord, faites défiler vers le bas pour trouver la section TXT de vos enregistrements DNS. Cela ressemblera à quelque chose comme ceci:
Ensuite, cliquez sur «Ajouter un enregistrement».
Remplissez le premier enregistrement comme suit:
Host Record: mail._domainkey.mail1
Type d’ enregistrement: TXT
TXT Valeur: Copie de ce Sendinblue.
TTL: 1 jour
Conseils: l’ enregistrement d’hôte peut être appelé hôte ou nom par votre hébergeur. Modifiez mail1 si vous avez utilisé quelque chose de différent pour votre sous-domaine. Le type d’enregistrement peut ne pas être requis. La valeur TXT peut également être appelée données TXT: c’est le premier long morceau de code dans les détails Sendinblue. Le TTL peut durer 24 heures ou 86400 secondes (les deux équivalent à 1 jour). Si vous utilisez GoDaddy, réglez-le sur 1 heure.
Une fois que vous avez ajouté le premier enregistrement, cliquez sur «Enregistrer».
Ensuite, vous devez ajouter le deuxième enregistrement. Complétez-le comme suit:
Hôte enregistrement: mail1
Type d’ enregistrement: TXT
TXT Valeur: v=spf1 include:spf.sendinblue.com mx ~all
TTL: 1 jour
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur «Enregistrer».
Après avoir enregistré cela, vous devez ajouter le troisième enregistrement. Complétez-le comme suit:
Hôte enregistrement: mail1
Type d’ enregistrement: TXT
TXT Valeur: Copier ce billet depuis Sendinblue. C’est le troisième morceau de code.
TTL: 1 jour
Une fois que vous avez terminé, continuez et enregistrez également cet enregistrement.
Attention: Sendinblue a également un quatrième morceau de code pour un enregistrement DMARC. Vous n’en avez pas besoin et nous vous recommandons vivement de l’ignorer, sauf si vous êtes expérimenté avec la configuration DMARC.
Après avoir ajouté vos enregistrements, revenez à Sendinblue. Pour chaque enregistrement, cliquez sur le bouton «Enregistrement ajouté. Veuillez le vérifier. ‘ Cela peut prendre 24 à 48 heures avant que Sendinblue puisse vérifier vos enregistrements, mais c’est souvent beaucoup plus rapide.
Si rien ne se passe lorsque vous cliquez sur ce bouton, les enregistrements ne peuvent pas encore être vérifiés. Vérifiez à nouveau plus tard et voyez s’ils ont été vérifiés. Une fois qu’ils l’ont fait, vous verrez le mot «Configuré» à côté des enregistrements en vert:
Vous pouvez continuer avec ce didacticiel pendant que vous attendez que la vérification ait lieu.
Fin de la configuration de WP Mail SMTP pour utiliser Sendinblue
Revenez à vos paramètres WP Mail SMTP dans votre tableau de bord WordPress. Vous devriez déjà avoir entré le courrier électronique et le nom de l’expéditeur, mais sinon, vous pouvez le faire maintenant.
Laissez la case à cocher «Chemin de retour» décochée car cette option n’est pas utilisée par Sendinblue.
Ensuite, cliquez sur «Sendinblue» pour votre mailer.
Vous devrez vous rendre sur votre compte Sendinblue pour trouver votre clé API. Cliquez simplement sur le lien sous la case «Clé API» et le tableau de bord de votre compte Sendinblue s’ouvrira au bon endroit, dans un nouvel onglet.
Copiez la clé API v3 de cette page.
Toutes nos félicitations. Vous avez maintenant tout mis en place. La dernière étape consiste à envoyer un e-mail de test pour vous assurer que tout fonctionne.
Accédez à l’onglet « Test d’email » de WP Mail SMTP et entrez une adresse e-mail à laquelle envoyer un e-mail. Ce sera par défaut l’adresse e-mail de l’administrateur du site. Cliquez sur «Envoyer un e-mail».
Vous devriez voir le message « L’e-mail de test HTML a été envoyé avec succès! » Vérifiez votre boîte de réception pour voir si elle est arrivée. Cela ressemblera à ceci:
Méthodes alternatives pour résoudre le problème de messagerie WordPress
Comme vous pouvez le voir dans la liste des options de messagerie du plugin WP Mail SMTP , vous n’avez pas besoin d’utiliser Sendinblue. Bien qu’il s’agisse de notre principale recommandation gratuite, il existe d’autres options que vous pouvez utiliser, notamment Office 365, Gmail / G Suite , Amazon SES, etc.
Utilisation de Gmail ou G Suite avec WP Mail SMTP pour corriger les e-mails WordPress
Si vous possédez un compte Gmail ou G Suite, vous pouvez l’utiliser pour envoyer vos e-mails. Vous n’aurez pas besoin de saisir vos informations de connexion par e-mail dans WordPress lorsque vous utilisez le plugin WP Mail SMTP.
Pour utiliser Gmail ou G Suite, configurez WP Mail SMTP comme indiqué ci-dessus, puis cliquez sur l’option « Google » pour votre messagerie.
Vous devrez cocher la case «Chemin de retour».
Après cela, il vous sera demandé de saisir un «ID client» et un «secret client». Pour obtenir ces détails, vous devez créer une application Web dans votre compte Google. Ne vous inquiétez pas si cela semble un peu intimidant. Vous pouvez trouver des instructions complètes dans cet article sur l’ utilisation de Gmail pour envoyer vos e-mails WordPress .
Remarque: vous pouvez utiliser ce processus avec un compte Gmail standard, mais la délivrabilité de vos e-mails sera bien meilleure si vous utilisez G Suite . Consultez notre guide sur la configuration d’une adresse e-mail professionnelle avec Gmail et G Suite .
Cependant, l’utilisation de Gmail ou de G Suite présente quelques inconvénients majeurs.
La première est que vous devrez peut-être contacter votre hébergeur Web pour lui demander d’installer le bon certificat pour le faire fonctionner.
Un autre est que si vous modifiez l’adresse e-mail à l’avenir, vous devrez recommencer tout le processus. Cela comprendra la création d’une nouvelle application Web.
Utilisation d’Office 365 / Outlook avec WP Mail SMTP pour corriger les e-mails WordPress
Si vous utilisez Microsoft Office 365 ou Outlook pour votre compte de messagerie habituel, vous pouvez également l’utiliser pour envoyer des e-mails via WordPress. Ce n’est pas une option recommandée, cependant, car elle est moins sécurisée.
Vous devrez configurer WP Mail SMTP comme ci-dessus, puis cliquez sur l’option « Autre SMTP ». Cela ouvrira un formulaire à remplir. Remplissez-le en utilisant les paramètres suivants:
Hôte SMTP: smtp.office365.com
Chiffrement: TLS
Port SMTP: 587
TLS automatique: (laisser activé)
Authentification: (laisser activé)
Nom d’utilisateur SMTP: adresse e-mail de
votre compte Office 365 Mot de passe SMTP: mot de passe de votre compte Office 365
Un problème clé avec cette méthode est qu’elle nécessite de stocker votre mot de passe en texte brut dans WordPress. Ce n’est pas sécurisé et votre mot de passe sera visible par tous les autres administrateurs de votre compte. Vous pouvez utiliser les instructions de l’application SMTP WP Mail pour l’enregistrer dans votre fichier wp-config.php à la place.
Pour plus de détails, consultez le guide détaillé sur la configuration d’Outlook avec WP Mail SMTP .
Utilisation d’Amazon SES avec WP Mail SMTP pour corriger les e-mails WordPress
La plate-forme Amazon AWS dispose d’un service de messagerie simple (SES) que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème de messagerie WordPress.
La meilleure partie d’Amazon est qu’il vous permet d’envoyer gratuitement jusqu’à 62000 e-mails chaque mois. L’inconvénient est que la configuration est un peu plus difficile pour les débutants, c’est pourquoi nous ne la recommandons pas comme option préférée.
Mais comme vous pouvez l’imaginer, de nombreux professionnels et experts utilisent Amazon SES pour leur service de messagerie WordPress SMTP, nous ne pouvions donc pas écrire un article sans le mentionner.
Si vous souhaitez configurer Amazon SES avec WordPress, consultez les instructions complètes sur la configuration d’Amazon SES avec WordPress .
Quel que soit le mailer que vous décidez d’utiliser, n’oubliez pas d’utiliser l’onglet «Test Email» pour vous assurer que les e-mails sont envoyés avec succès.
Vous devez également vérifier votre boîte de réception et confirmer que vous avez reçu l’e-mail de test.
Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment résoudre le problème de non-envoi de courrier électronique par WordPress.
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